Кухни с гарантией: миф или реальность?
Дизайн-проект согласован, бюджет утвержден, открытым остается только один вопрос: распространяется ли гарантия на кухню?
А как по закону?
Чтобы обеспечить покупателю должный сервис и подтвердить качество мебели, закон обязывает производителя мебели брать на себя гарантийные обязательства.
В течении гарантийного периода клиент может обратиться к продавцу или производителю с просьбой гарантийного ремонта, если производственный брак был обнаружен уже в процессе эксплуатации.
Сроки гарантии
Срок гарантии по закону на кухни — 12 месяцев с момента установки. Однако, сроки могут колебаться в зависимости от производителя и типа кухни. Наша компания предоставляет расширенную гарантию на кухни на заказ, до 10 лет.
Гарантийные случаи
Условия и порядок предоставления гарантии обязательно прописывает в соответствующих документах. Данные бумаги у разных продавцов и производителей мало отличаются своим содержанием. В большинстве гарантийные случаи касаются качества материалов, производственных браков и дефектов сборки.
С информацией, описанной в гарантийных документах, важно ознакомиться заблаговременно, чтобы изучить правила эксплуатации и не допустить появление повреждений, не подлежащих гарантии. Будьте внимательны: некоторые производители обязывают «активировать» гарантийные талоны после приобретения мебели. Четко выполняйте все указания, указанные в инструкции по регистрации гарантии, чтобы, в случае необходимости, без проблем воспользоваться своими правами.
В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:
— случилось ЧП (пожар, затопление, взрыв или другие события, не зависящие от производителя);
— мебель была повреждена покупателем в процессе самостоятельной непрофессиональной транспортировки или сборки;
— мебель подверглась вандальным действиям владельцем мебели или его окружением;
— были нарушены правила эксплуатации.